넥센유니버스

Q. 팝업 현장 반응 어땠나요?

다같이 응원하면서 게임존을 즐기는 분들이 기억에 남는데요. 

가족, 친구, 연인과 함께 포토카드를 촬영하고 즐거워하는 모습들, 귀여운 굿즈 인형을 부모님과 함께 고르면서 캐릭터 이름을 물어보는 귀여운 꼬마 손님들,

특히 1등 당첨자가 나왔을때 다같이 환호하며 월드컵(?) 경기 응원만큼 뜨거웠던 순간이 가장 인상적이었습니다. 

하지만 담당자로서 가장 뿌듯했던 순간은 커피&쿠키존에서 나가시는 고객들이 '너무 재밌다'면서 즐거워 하시는 모습을 볼때 담당자로서 정말 뿌듯했습니다

Q. 처음 진행하는 팝업인 만큼, 예상치 못한 어려움도 있었을 거 같아요!

행사 준비 과정부터 운영까지, 한시도 긴장을 놓을 수 없었던 양일이었습니다. 첫날 아침에는 커피머신 결함으로 초기 목표 물량을 채우지 못해 오픈 직전까지 굉장히 애를 태웠습니다.

현장 이벤트 역시 반전의 연속이었는데요. 첫날은 오픈 30분 만에 최고 난이도인 스틱 10개를 모두 잡은 1등 당첨자가 나왔고, 이후로도 당첨이 이어져 난이도 조절에 대한 우려가 있었습니다. 반면 둘째 날은 오후 1시가 지나도록 1등이 나오지 않아 또 다른 의미로 긴장감을 유발했죠.

결과적으로는 예상을 훨씬 뛰어넘는 많은 고객분들이 방문해 주셨습니다. 준비한 수량이 모두 소진되어 양일 모두 조기 마감이라는 성과를 거두었지만, 방문해 주신 모든 분들을 다 모시지 못한 점은 여전히 아쉬운 기억으로 남아 있습니다."

Q. 이번 팝업을 통해 넥센인들과 나누고 싶은 이야기가 있을까요?
우선, 바쁘신 와중에도 거리가 꽤 있는 행사장까지 직접 찾아와 주신 넥센인들께 감사드립니다. 행사를 준비하면서 여러 부서의 도움을 많이 받았는데, 행사장까지 찾아와 주신 분들까지 더해져 돌이켜보니 이번 팝업은 넥센인들이 함께 만든 행사가 아니었나 싶습니다. 이번 행사는 넥센타이어라는 소속 아래 우리가 함께 만들어간 감사한 경험이었습니다. 함께해 주신 모든 분들께 다시 한번 감사드립니다.

Q. 이번 팝업, 어떠셨나요?

이번 행사는 고객 경험과 브랜드 홍보 측면 모두에서 매우 유의미한 시간이었습니다. 기대 이상으로 즐겁게 참여해 주신 고객분들 덕분에 현장 분위기가 정말 열정적이었습니다.

이러한 긍정적인 경험이 자발적인 사진 촬영과 추억 소장으로 이어졌고, SNS 바이럴을 통해 자연스럽게 브랜드 노출 효과를 극대화할 수 있었습니다. 사실 현장에는 '넥센타이어' 브랜드 자체나 '넥스트레벨 렌탈서비스'를 인지하지 못하고 계신 고객분들이 다수 계셨는데, 이번 팝업을 통해 서비스의 가치를 직접 알릴 수 있어 좋은 계기가 되었습니다.

가장 인상 깊었던 장면은 기존 렌탈서비스 이용 고객님께서 현장 주변 사람들에게 렌탈서비스의 장점을 직접 소개해 주시던 모습이었습니다. 고객의 입을 통해 직접 전해진 긍정적인 경험이 브랜드 신뢰도로 연결되는 것을 눈으로 확인할 수 있었던 소중한 경험이었습니다.